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2007年04月26日
PCサポート業務 Windows Vista 対応問題・・・
今年発売された、Windowsの新バージョン、Windows Vista。デンキ店に並んでいるパソコンは、今やWindows Vistaばかりで、Windows XPは（中古パソコン以外は）見る影もありません。
もう既に購入されていてご存知の方も多いかもしれませんが、見た目のグラフィック系など大幅にモデルチェンジされていて、より初心者にやさしいOS（オペレーティングシステム）となっているのかもしれません。
時期的に、春モデルのパソコンが発売されたというのと、Vistaが発売されるまで買い控えしていた人が購入されたのが重なったということもあってか、各デンキ店のパソコンの売上は好調のようです。
前述したように、見やすく、操作しやすい、初心者にやさしいOSなのかもしれませんが、XP等に使い慣れた人にとっては、最初はちょっと戸惑うかも。
現在、某大型デンキ店からの初期設定サポート依頼を受託していますが、最近の初期設定サポートも、100%がWindows Vistaです。
現時点で問題となっているのが、各周辺機器との互換性。
先日も、某マンスリーマンションに入居したばかりの学生さんの部屋に、設定サポートにてお邪魔したのですが、通常、簡単につながるはずのインターネット通信がつながらない・・・
このマンションの専用回線を使った通信機器と、Vistaのネットワークプロトコルの互換性がうまくおり合ってなかったのが原因です。
サポートセンターに問い合わせて、何とかつながり事なきを得ましたが、この時は結局、お客様宅に4時間近く滞在することに・・・
今後も、このような事態が多く出てくることが予想されるので、サポート業務の需要が増えることかと思いますが、通信機器をはじめ周辺機器の対応が問題なくなるのは、もう少し時間が掛かりそうですね。
現時点で問題となっているのが、各周辺機器との互換性。先日も、某マンスリーマンションに入居したばかりの学生さんの部屋に、設定サポートにてお邪魔したのですが、通常、簡単につながるはずのインターネット通信がつながらない・・・
このマンションの専用回線を使った通信機器と、Vistaのネットワークプロトコルの互換性がうまくおり合ってなかったのが原因です。
サポートセンターに問い合わせて、何とかつながり事なきを得ましたが、この時は結局、お客様宅に4時間近く滞在することに・・・
今後も、このような事態が多く出てくることが予想されるので、サポート業務の需要が増えることかと思いますが、通信機器をはじめ周辺機器の対応が問題なくなるのは、もう少し時間が掛かりそうですね。
Posted by 遠州森のビープロ at 17:09
［ビジネス］
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この記事へのコメント
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Windows Vistaは、売れてるんですね。 電気屋さんの広告を見ると、お店規定のブロードバンド加入で、パソコンの価格が書いてありますが、ブロードバンド加入で、パソコンを買うほうが、安そうですね。 パソコンをちょっとでも安く買うために、ブロードバンド加入って事で、パソコンを購入した場合、パソコン以外にも、何か、買わされるんでしょうか？ ブロードバンド用のモデムとか、買わなくちゃいけないのでしょうか？ それとも、ブロードバンド用のモデム込みでの値段になっているのでしょうか？ 少しでも安くパソコンが買えるのなら、お店規定のブロードバンド加入して、1ヶ月経ったら、プロバイダーを解約すれば良いですよね？ 今は、Windows９８を使用していますが、モデムは、Vista対応の物を購入するのでしょうか？ Windows ＸＰは、使ったこと無いのですが、Vistaは、簡単に使えるんでしょうか？ Vistaは、パソコンの画面には、「マイコンピューター」が無いんですよね。 「マイコンピューター」が無いと、不便ですよね。 パソコンの中身を見たり、表示させたりするのに、「マイコンピューター」を開いて、取り出したりするから。 電子マネーは、会社も増えて、これから競争が激しくなりそうですね。 コンビニへ、よく買い物に行く方は、セブンイレブンの、100円で１ポイント付くのは嬉しいですね。 １つの携帯電話で、複数の会社のお財布携帯を使うっていうのも増えるかもしれませんよね。 |
Posted by とも at 2007年04月26日 17:44
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先日の北遠ブログ村では、動画についての質問をさせていただいた『天竜区の仕立屋』です。 その節はありがとうございました。 実は私も今、ＰＣの買い替えでＯＳを迷っているんですよ！ ビープロさんのおっしゃるとおりVistaは周辺機器やソフトとの兼ね合いが・・・。 でも、見た目は洒落っぽいし・・・ 先日も、ショップやネットでチェックしたんですがまだ悩んでます。 |
Posted by tailor-s at 2007年04月26日 17:50
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ともさん＞ 確かにデンキ店でパソコンを購入する場合、プロバイダと同時契約すると割引になるという特典があります。 もう既にインターネットの環境（ブロードバンドで）があって、プロバイダとの契約もされているようなら、現状のプロバイダとの契約解除、新規プロバイダとの契約・・・などと多少手続きが面倒になりますが、現金割引というのは魅力なので、そこは消費者個人の判断ということになりますね。 現在、Win98を使用とのことですが、Vistaは画面の見た目が大幅に変わったので、最初は戸惑うかもしれませんが、慣れればすごく使いやすいと思いますよ。 ちなみに、Vistaもマイコンピュータは存在します。 ただ、（XPと同じで）最初からデスクトップ上に表示されていないので、最初は手動で表示される必要がありますが・・・ いずれにしても、新規購入の場合は、お店の店員に色々と投げかけてみてください。 相談に乗ってくれると思いますよ。 購入後の設定は・・・ビープロジェクトにお任せください。(^^ゞ tailor-sさん＞ こちらこそ、先日のブログ村ではお世話になりました。m(__)m PC買換えを検討されてるとのことで・・・ 確かに、周辺機器等の仕様がVista対応に追いついていないというのが現状ですが、こればかりは新OSが出た際に付きまとう問題なので、仕方ありませんね。 XPの時もそうだったように、時が解決してくれるとしか言いようがありませんが・・・ 購入後の設定に関しては、ご相談いただければ対応させていただきますよ。 ちょっと営業チックになってしまいましたね。(^^ゞ |
Posted by ビープロ at 2007年04月26日 21:41
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質問！！ VistaにUSBでデータを一度入力したものに 上書きしようとしたら 更新の日付が前回と同じなんですが・・・ 何で？？ 対応を聞くところによると USBを刺すポートを同じ場所にしないと 読み込まないとか・・・ う～！！ よく分からん ((+_+)) 変な画面がいっぱい出てくるし 2007のエクセル戻るボタンを探すのに 何分かかるんだか・・・ 嫌いだ×嫌だ・・・ |
Posted by miho at 2007年04月29日 19:26
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mihoさんへ 上記質問は、お電話でお話ししたとおりです。 Vistaは、操作に慣れれば使いやすいはず！？ あせらずやっていきましょう。(^o^) 森へのご来町、お待ちしてますね！ |
Posted by ビープロ at 2007年04月29日 20:44
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対応ありがとうございました （*^_^*） 慣れれば使いやすいんですね！！ その言葉を信じて暫く 格闘してみます。 しかし、素人には分かりにくい 確認項目が多く その度にどうしょうか・・・？？ 迷ってしまいます。 誰にでも分かりやすい 確認表示に改善できないものでしょうか・・・ ( ..)φメモメモ |
Posted by miho at 2007年04月30日 09:45
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そう、慣れれば大丈夫！（たぶん・・・） 確認項目・・・ あっ、それはね、とりあえずメッセージに一通り目を通した上で、［続行］なり［OK］クリックで問題ないかと思います。 不安になった場合は、近くの頼れる人間に聞いてみて下さいね。 ビープロに連絡くださってもかまいませんよ。(^o^) ワードやエクセルの画面も大幅に変わってしまって、今は分かりにくいかもしれませんが、これも慣れが解決してくれることでしょう。 慣れてきて、画面配置も自分が使いやすいようにカスタマイズすれば、なお良し！ 誰よりも早く使いこなして、周りのみんなにレクチャーできるくらい、頑張っちゃいましょう！(^^)v |
Posted by ビープロ at 2007年04月30日 12:38
